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    來整理一下智慧社區背后到底需要做多少功夫呢

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    來整理一下智慧社區背后到底需要做多少功夫呢

    發布日期:2018-06-09 作者: 點擊:

    核心觀點:軟件成本越低,使用成本越高

    經常也上百度和淘寶搜索一下,看看同行都在做些什么好順便學習一下。與智慧生活同類型的公司化運作的小有幾家,淘寶上更是有許多微小區、微物業類的源碼,居然只出售幾百塊錢一套。筆者也花時間仔細研究過,市面上流通的微物業源碼,100%基于微擎開發,也支持山寨微贊。微擎是一套完善的開源PHP微信開發框架,二次開發非常容易,開發門檻極低,也導致了最終出品良莠不齊。

    至于同行,因為戰略的不同,各自都有不同的開發方向,在此也不做贅述,只說一說易物業到底有啥絕活。

    從用戶角度來說,物業公司和業主的最基本的需求其實很簡單,只有下面幾個:

    1、要能推送通知公告

    2、要能處理意見報修

    3、要能收繳物業費

    4、要能提供在線咨詢。

    智慧社區

    而看起來很簡單的功能,背后到底需要做多少功夫呢?筆者大概整理了一下:

    1、關注要方便:掃碼關注,即可自動綁定小區,不然業主還得從長長的小區列表中搜索,萬一業主沒有綁定,連通知公告都收不到了。用戶非常挑剔的,不可能乖乖的按照你的設計流程操作。認證后才能收通知?你在逗我。

    2、發布通知公告要方便:需要一個多權限、多角色的后臺系統,才能將權限分配到各個小區、客服。推送通知公告需要打通模版消息,易物業是自動幫您打通的,您根本不需要學習到微信后臺去申請模版消息接口并添加模版消息再將模版消息再回填到易物業系統這樣繁瑣的操作。

    3、通知要有時效性:在線客服和物業報修都需要實時通知到客服,怎么保證時效性?短信或者微信通知?收到通知后還要跑到電腦上進行下一步操作?Oh no!解決這個問題只有一個辦法,開發一個APP吧。

    4、報修流程要通暢:報修有一套完整的流程,從受理、派單到反饋,從客服到師傅到業主,中間環節必須通暢,業主好不容易用一下報修功能,可不希望他提交的信息石沉大海。

    5、物業繳費數據量大,對于批量導入的功能要求高,總不能手工錄入吧,所以兼容各種格式很重要。還要能按日期、周期生成賬單,并且發送提醒,支付流程必須通暢。您要是微信支付服務商,還得需要支持這個官方連技術文檔都沒有的功能。

    6、安全性:數據的泄漏是眾多物業公司互聯網過程中非常擔心的問題,關鍵數據的加密非常重要,易物業對關鍵性數據如手機號、姓名等都是采用了128位的KEY加密的,即使數據泄漏仍然能保證數據的安全。

    7、易用性:智慧生活已經不遺余力的簡化界面、簡化操作了,仍舊有很多人嫌棄操作復雜。你們真的應該去淘寶上看看基于微擎的微物業到底有多難用,連我們這種專業人士看到了,頭都是腫的兩個大,找不著北。

    8、穩定性:系統三天兩頭出問題,會打消用戶的積極性,服務器的例行檢查和維護特別重要。所以若是您在淘寶上買套程序,錢您是省了,對不起,服務器崩了可也沒有人管您。

     

    說了這么多,筆者只為闡明一個觀點——能用不代表好用。大家既然選擇了物業這條路,就是希望系統最終能落地,用戶都愿意用。只有產生了活躍度,才可以進一步考慮價值的沉淀。移動互聯網時代,用戶的時間都非常寶貴,耐心都非常有限,不好用的軟件,只會導致客戶的流失。易物業是一款一直在細心打磨的物業微信產品,力爭在每個角度都做到最佳體驗,而正是這種軟件的高門檻,才能產生用戶的低門檻。軟件是可以免費體驗的,

    建立小區生態 傳播信息價值

    社區消費無疑是社區商家利潤的來源,商家有將信息在周邊社區進行傳播的剛需。而商家的打折讓利、活動促銷、開業慶典等最新動態信息,對社區用戶有很大的價值。本著這樣的思路,在物業平臺搭建完成,并匯聚一定的人氣后,我們開始進行有效信息的傳播。

    首先可以向社區商家派發宣傳單,讓商家免費注冊,免費發布信息。但是這個信息有一個原則,就是基礎服務免費,增值服務收費

    具體步驟如下:

    1、免費發布只允許免費發布促銷、打折、活動等有效價值的信息,且相同信息只允許發布1條。

    2、我們的小區商圈信息更新是按時間順序更新的,商家發布的免費信息會不斷被新信息擠掉,商家需要再次發布時,此時則需要收費,即:重復信息必須收費。商家可以自助充值,發布信息的預算金額可由其自行設定,100元、1000元都可以。這種付費信息,會在小區商圈里優先展示,廣告效果自然會有。一旦產生了廣告效果,商家會自助的多次投放。

    3、在這里詳細介紹一下任務信息系統。發布付費信息可設置2種任務類型,1是點贊任務,2是分享任務,業主瀏覽到這條信息時,點贊1次商家扣費0.1元,其中0.05元作為積分返給業主,通過返積分的方式產生用戶黏度;分享任務是業主轉發商家信息內容到朋友圈分享后獲得積分;這里的返點比例都可以由運營方自行設定。業主獲得積分后,通過兌換積分紅包的功能,直接提現成現金。

    4、若粉絲關注度不夠,則可以在電梯里投放一些廣告,類似“關注易物業微信公眾號,了解小區附近的新鮮事,還有現金紅包任務”,效果非常好。再就是可以定期舉辦一些線上的活動增加粉絲粘度。

    5、綜上所述,盈利方式主要來自于周邊商家發布付費信息廣告。同時也可以承接一些品牌廣告。付費廣告越多,對業主的吸引力也越大。我們還設置了一些固定的幻燈廣告位也可以上廣告,也是收入渠道之一。

     

    盈利能力

    根據我們不斷在市場上活動的經驗,商家對社區微信平臺非常肯定,對付費信息的任務模式非常感興趣,但商家非常在意平臺的規模效應。即只有平臺規模足夠大時,才能吸引更多的商家投放廣告。所以,小區、業主的覆蓋率十分重要。所以我們建議有這樣幾點:

    1、 建立城市級的大號(不要為物業公司單獨建設公眾號),將所有粉絲匯聚在一個號上,利用易物業小區專屬二維碼功能,將易物業軟件免費為物業公司開通使用,分配給每個物業小區客服后臺權限,并且承諾產生的收益與其分成。促使物業公司張貼小區專屬二維碼,完成吸粉。

    2、 收集免費信息,最好能同時發布付費任務信息,形成雙重吸引力。

    3、 安排市場人員拓展廣告,廣告金額的50%為毛利潤。廣告條數不限,廣告越多用戶越喜歡,還有廣告位出售和每周活動推送廣告的收益。

     

    歷經兩年時間對產品和市場進行不斷摸索,才形成這樣一條完整的運營思路,是目前切實可行的盈利模式。是一款對物業公司和業主都有價值且是有真正的市場需求的產品。今后的發展方向也將圍繞在O2O、到家領域中繼續探索,希望能挖掘出更多有效的盈利手段。所以我們希望能在目前的階段,腳踏實地的與各位結為盟友,在目前能看的到領域,做好前期工作,和線下布局。當真正的機會來臨的時刻,相信我們的努力都不會白費。


    本文網址:http://www.ancrage-s.com/news/379.html

    關鍵詞:智慧社區

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